Rozmowa z rozmowę z Panią Martą Jung o tym jak będą wyglądały tegoroczne wakacje, te spędzane w kraju jak i te w zagranicznych kurortach. Czy kwestia pogody, to będzie jedyne zmartwienie wypoczywających w tym sezonie?
1) Kraje europejskie odmrażają swoje rynki turystyczne. Czy Państwa Klienci chętnie decydują się na wczasy za granicą czy raczej tendencja jest taka, że tegoroczne wakacje spędzą w Polsce?
Marta Jung 24holiday: Wszyscy marzą o zagranicznych wakacjach, gwarantowanej pogodzie, egzotycznych palmach oraz wspaniałych zabytkach. Nie wszyscy decydują się czekać, stąd zdania co do wyjazdów u naszych klientów są podzielone. Oczywiście część z nich wybrało wypoczynek krajowy nad morzem, jeziorem, bądź w górach. Nasz kraj proponuje coraz więcej atrakcji. Rodzinom z dziećmi z pewnością do gustu przypadną rozbudowane Parki Rozrywki. Natomiast ci, którzy wolą spędzać czas aktywnie będą zadowoleni z nowych szlaków rowerowych.
Nie zmienia to jednak faktu, że wielu turystów czekających na możliwość realizacji marzeń zdecyduje się na wakacje za granicą. Niejednokrotnie planujemy wyjazd z dużym wyprzedzeniem i już od kilku miesięcy żyjemy myślą o złotej plaży, lazurowym morzu i egzotycznym słońcu. Wiele destynacji wakacyjnych przygotowuje się na przyjęcie gości w sposób odpowiedzialny. Na lotniskach i w hotelach zastosowane będą odpowiednie procedury, które mają uchronić podróżujących przed zarażeniem się wirusem. Jesteśmy przekonani, że przy rozsądny podejściu podróż samolotem i wyczekane, zagraniczne wakacje odbędą się bez komplikacji.
2) Jeżeli chodzi o polski rynek turystyczny to czy oferowane są wczasy w formule All Inclusive co jest normą w innych europejskich krajach i Klienci z tego korzystają?
Marta Jung 24holiday: Formuła All Inclusive w polskich hotelach jest rzeczywiście nowością, choć zaczyna się ona pojawiać w coraz większej ilości hoteli. Ci, którzy zdecydowali się na zamianę zagranicznych destynacji na wakacje w Polsce, nie chcą rezygnować ze wszystkich dodatkowych plusów do których przywykli na innych destynacjach. Należy pamiętać, że sama formuła All Inclusive to nie tylko wyżywienie. Klienci przyzwyczajeni są do atrakcji w postaci dziennych i wieczornych animacji, baru przy plaży, bezpłatnych leżakach hotelowych i wielu innych aktywności. Nic dziwnego, że i polscy hotelarze wychodzą naprzeciw tym oczekiwaniom. Zauważyliśmy wzrost zapytań w tej właśnie kwestii, a więc musimy przyznać, że zainteresowanie zdecydowanie wzrosło.
3) Jakie kierunki zagraniczne cieszą w tym roku największą popularnością?
Marta Jung 24holiday: W tym roku sezon letni zdecydowanie zdominowały kierunki Europejskie z krótkimi przelotami. Ogromnym zainteresowaniem cieszy się Bułgaria – doskonałe miejsce dla rodzin z dziećmi. Dwie godziny lotu to jeden z wielu pozytywnych argumentów. Kierunek proponuje duże hotelowe obiekty, niejednokrotnie z imponującymi Aquaparkami, usytuowane tuż przy piaszczystych plażach.
Drugą z kolei destynacją jest Grecja, która swoją różnorodnością zadowoli wszystkich. Turyści mogą wybierać tu między małymi, urokliwymi wyspami na których nacieszą się ciszą i spokojem, a popularnymi miejscami blisko miast tętniących nocnym życiem. Niesłabnącym zainteresowaniem cieszą się również Turcja, która gwarantuje największą ilość atrakcji dla najmłodszych i tych wciąż młodych duchem! 😉
4) Rząd ograniczył ruch lotniczy z Wielką Brytanią Szwecją oraz Portugalią. in W internecie pojawia się wiele narzekań na linie lotnicze jeżeli chodzi o zwroty biletów. Czy ciężko jest odzyskać pieniądze za niezrealizowane połączenia lotnicze i jak długo się na nie czeka. Czy Państwo jako biuro podróży pomagacie w takich sytuacjach Klientom, którzy się do was zgłoszą i nie wiedzą jak rozwiązać tego typu problem?
Marta Jung 24holiday: Otaczamy opieką wszystkich naszych klientów od początku ich wyboru, aż do wylotu. Służymy radą oraz pomocą również w takich sytuacjach jak ta, która ma obecnie miejsce. Specjalizujemy się w sprzedaży imprez turystycznych, które dają klientom duże lepsze prawa i warunki niż samodzielne usługi turystyczne (bilety lotnicze). Praktycznie każdy klient otrzymuje od nas ofertę zmiany terminu lub bezkosztowej rezygnacji ze zwrotem wpłaconych środków. W przypadku ofert Last Minute przy odwołaniu gwarantujemy 14 dniowy termin na zwrot wpłaconych środków.
Należy jednak zauważyć, że imprezy turystyczne, które oferujemy, rządzą się innymi prawami niż bilety rejsowych i tanich linii lotniczych. Linie lotnicze w ogromnej mierze wyznaczają czas na zwrot gotówki za niezrealizowany lot nawet ponad rok od dnia wystawienia biletu. Po złożeniu odpowiednich dokumentów należy więc uzbroić się w cierpliwość.
